沟通的五种能力 沟通需要哪些能力

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作者 有书课堂 米粒妈咪课堂  ← 点击红色字,关注公众号
2021-07-30 09:35 字数 3163 阅读 119评论 0
席越给中国女性的25个关系沟通术
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  沟通的五种能力 沟通需要哪些能力

  沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之,人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因。那么,沟通需要哪些能力呢?米粒妈咪课堂小编整理沟通的五种能力供大家参考。

  理解能力

  在沟通中,理解是辨识、组织和理解互动情境的能力。

  作为沟通的基础,理解是动态的调整模式。我们在沟通的场景中会观察到对方的各种变化。从言语、姿态、表情中敏锐地捕捉细微的信息,都需要在日常对话中的磨练。在感知他人的情绪和态度的过程中,同时评估沟通的情境。例如,当下的场景是工作场合还是私人场合,正式还是非正式。

  角色能力

  扮演社会角色,遵守社会准则,做出符合角色的恰当行为、表达恰当的语言能力。

  这种能力也是环境适应的能力。换句话说,沟通时自己的定位要鲜明。打个比方,如果是以权威者定位时,你就会发现语言中的肯定句式多,而且很少出现疑问句。

  自我能力

  选择和表现理想自我形象的能力。

  我们常说沟通中坦诚相待、真实不做作,这就需要合适而不是过分的自我揭露。清楚明确在一定情境中你想怎样表现自己,比如在面试中要表现出在专业能力上的自信心,而不是胆小恐惧的模样。你对自己的想象力就在不断调整塑造着你的语言和沟通行为。

  目标能力

  设定目标、预期结果和选择有效行为,采用最佳的方式实现目标的能力。

  沟通是有目的。这种讲法可能会有人产生误解,那么闲谈聊天呢?其实,人际交往中的沟通也有着潜在的目标。我们和朋友的交流目的是为了建立更好的关系,或者了解对方。

  而在工作场合中的沟通是为了解决问题、商讨最佳方案、达成合作的目的。在沟通之前先思考是为了什么而沟通,沟通中采取怎样的方式调整改进,直到达成它。

  信息能力

  把思想“编码”为其他人能够理解和反应的具体信息的能力。

  其实这就是表达的前置能力。但信息能力更重视的是如何转换,也就是抽象复杂的东西变成非常具体间接的展示,主要通过言语、非言语和关系行为得以展现:

  ·言语能力:运用词语、词组和其他语言策略的能力。

  ·非言语能力:运用手势、音乐、语调和其他非言语编码的能力。

  ·关系行为能力:快速加工能传递所渴望的(人际)关系类型的信息的能力。

  提高沟通最好的方法就是反复地练习和他人一对一的交流。根据不同的场景,有意识地去构建、完善这五种沟通能力。希望你也能撕下自己“不会说话”的标签。

  本文为:沟通需要哪些能力敬请参考,关注米粒妈咪课堂获取更多沟通相关的知识及课程!

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