沟通的三要素 沟通的三要素有哪些

　　沟通的三要素 沟通的三要素有哪些

　　社会越来越复杂、交际越来越广泛、竞争越来越激烈，我们不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。那么沟通的三要素有哪些呢?下面我们来看看吧。

　　1、沟通的基本问题——心态(Mindset) 。

　　2、沟通的基本原理——关心(Concern)。

　　3、沟通的基本要求——主动(Initiative) 。

　　(一)沟通的基本问题——心态(Mindset〉:双向思维、设身处地

　　问题1:自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情

　　问题2:自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受

　　问题3:自大——我的想法就是答案，强迫他人接受，不尊重他人意见。

　　一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通，这就是心态不对的典型症状。

　　(二)沟通的基本原理—关心(Concern):了解他人的情况、从他人的利害处关心

　　关心在沟通中，从三个方面展开:

　　1、关注他人的状况与难处:你说话的时候有观察她人的表情吗?你在宿舍听歌有在意他人是否在休息吗?同学有困难的时候、心情有变化的时候你看到了吗?当主管的有了解下属的处境和困难吗?

　　2、关注需求与不便:你做事、下命令，又考虑到别人、下属的不变吗?制订的措施想到了下属的实际困难了吗?你关注过因为你带来的对他人的不便了吗?

　　3、关注他人在意的可以炫耀的

　　(三)沟通的基本要求——主动(Initiative):在他人需要时主动帮助他人、反馈信息

　　1、主动支援:当他人和下属存在问题，你主动采取措施了吗?

　　2、主动反馈:主动向他人解释，主动向领导请示汇报。

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