沟通的三要素 沟通的三要素有哪些

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作者 有书课堂 米粒妈咪课堂  ← 点击红色字,关注公众号
2021-07-30 09:17 字数 2253 阅读 214评论 0
席越给中国女性的25个关系沟通术
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  沟通的三要素 沟通的三要素有哪些

  社会越来越复杂、交际越来越广泛、竞争越来越激烈,我们不仅要有应对问题和挫折的能力,还要与客户、同事、建立良好的人际关系。因此,提升沟通艺术,并对人际关系进行良好的运作,就成为事业成功的重要保证。所以,如果人一生当中想要出人头地,一定要学会沟通。那么沟通的三要素有哪些呢?下面我们来看看吧。

  1、沟通的基本问题——心态(Mindset) 。

  2、沟通的基本原理——关心(Concern)。

  3、沟通的基本要求——主动(Initiative) 。

  (一)沟通的基本问题——心态(Mindset〉:双向思维、设身处地

  问题1:自私——关心只在亲戚好友以内,对他人没啥感情

  问题2:自我——别人的问题与我无关,不关注他人的利益和感受

  问题3:自大——我的想法就是答案,强迫他人接受,不尊重他人意见。

  一个人一旦自私、自我、自大起来,就很难与别人沟通,这就是心态不对的典型症状。

  (二)沟通的基本原理—关心(Concern):了解他人的情况、从他人的利害处关心

  关心在沟通中,从三个方面展开:

  1、关注他人的状况与难处:你说话的时候有观察她人的表情吗?你在宿舍听歌有在意他人是否在休息吗?同学有困难的时候、心情有变化的时候你看到了吗?当主管的有了解下属的处境和困难吗?

  2、关注需求与不便:你做事、下命令,又考虑到别人、下属的不变吗?制订的措施想到了下属的实际困难了吗?你关注过因为你带来的对他人的不便了吗?

  3、关注他人在意的可以炫耀的

  (三)沟通的基本要求——主动(Initiative):在他人需要时主动帮助他人、反馈信息

  1、主动支援:当他人和下属存在问题,你主动采取措施了吗?

  2、主动反馈:主动向他人解释,主动向领导请示汇报。

  以上是米粒妈咪课堂小编整理分享的沟通的三要素有哪些请大家参考,关注米粒妈咪课堂获取更多沟通相关的知识及课程!

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